企业文化

山东宏泰电器有限公司始建于1998年，占地19万平方米，建筑面积15万平方米，现有员工900余人，是一家集设计、研发、生产、销售及服务于一体的专业家电企业，公司以山东省级企业技术中心为平台，面向国内外科研院校进行产学研合作，拥有生产设备200余台套，配备了功能完善、设备全的研发实验室和产品监测中心，生产过程认真贯彻ISO9001国际质量管理体系、国际电工委员会 QC080000有害物质过程管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系和SA8000社会责任体系的要求，严格执行欧盟ROHS指令，依托完善的ERP电脑管理系统有序运作，产品符合欧盟CE认证、美国UL安全认证和NSF食品安全卫生认证。 

山东宏泰电器有限公司是国家标准委员会起草制定企业之一，是商务部、财政部、工业和信息化部全国推广家电下乡中标企业，中国家用电器协会理事单位，山东省家用电器行业协会副会长单位，获得了“山东省诚信企业”、“山东省高新技术企业”，连续三年获得“烟台市百强民营企业”、 “烟台市消费者满意单位”，是“烟台市文明单位”、“烟台市信息化先进单位”、“莱州市重点企业”等等荣誉称号。

公司成立二十多年来，始终以高品质、高性价比、低能耗的产品推动着冷柜行业的发展，公司已在全球建立了完善的销售、服务网络。

作为一家改制后的民营企业，宏泰电器能够健康、持续、稳健的发展，它的原动力就是宏泰的企业文化。公司董事长、总裁董志良认为：企业文化是企业增长力的源泉，是企业获取的土壤。企业家不仅是经济专家，也是文化专家。只有把文化融入到企业，塑造企业形象，光大企业精神，才能够有辉煌的未来。

宏泰创业以来，积累了丰富的精神财富，特别是在发展初期，宏泰人就着手建设独具特色的企业文化，走过了三个阶段，上了三个台阶。

一个阶段（1998—2002），是宏泰企业文化建设的初始阶段，以企业精神为主导，逐渐接受企业文化概念。

在这一阶段，宏泰人对建厂以来的创业精神进行了总结，提出了“艰苦创业，开拓进取，团结奋斗，奋飞不息”的企业精神与“服务为先，用户至上”的企业宗旨，着力于企业的经营管理水平、企业素质的全面提高，塑造宏泰良好的信誉形象，使宏泰在竞争十分激烈的冰柜行业有一席之地。

第二阶段（2003—2007），面向市场经济，确立以人为本的管理思想，宏泰进入了自觉发展的阶段。

基于企业文化对企业发展的很大作用，宏泰领导对企业文化建设非常重视，专门成立了企业文化部。公司董事长、总裁董志良提出“企业是职工的”企业文化塑造定位，并确立了“以人为本”经营管理宗旨，系统地提出了宏泰人本战略“三项原则”（即权利与义务的对等性、个人目标与企业目标的一致性、发展的平等性）与五项措施（即建立科学的权利制衡机制、有效的协作与激励机制、平等的市场竞争环境、建立有效的人才机制、实行稳步发展的成长战略），从而比较完整地解答了在社会主义市场经济条件下宏泰如何发展的重大问题，为宏泰文化建设奠定了基础，使宏泰企业文化建设进入了一个新的发展时期。

在这一时期，宏泰企业文化建设紧紧围绕企业的发展问题，以讲求经营之道、培育企业精神、树立宏泰良好的企业形象为重点，全方位地展开。在讲求经营之道方面，宏泰面对市场竞争的挑战，首先从经营观念上大胆改革，改变以往经营模式，从品牌名称、商标名称到经营管理方式都作了重大改革，逐步建立起现代企业制度，以全新的姿态面向市场，以较快的速度找到了适合自己的位置；其次，在企业发展问题上，坚持产品经营与资本经营相结合，在人才、科技、产业、资本运营等方面，都提出了适合宏泰发展的指导思想，形成了宏泰文化的核心； 在培育企业精神方面，通过一系列的经营管理活动，展开了大规模的宣传与灌输，进一步激发起宏泰人的创业精神，各单位都展开了劳动竞赛，家柜厂的“技能大赛”活动，厨柜一厂的“宏泰在我心中，质量在我手中”活动，对培育宏泰精神都起了巨大推动作用。宏泰领导根据市场经济新的经营环境，对精神进行了整合，提出了“敬人、敬业、创新”的八字精神，集中反映了宏泰“以人为本”的经营理念与市场经济的新观念，成为新一代宏泰人的价值观和行为准则，在企业发展过程中宏泰精神成为宏泰人开拓进取的精神支柱。

在树立企业形象方面，宏泰人坚持“服务为先，用户至上”的宗旨，努力摆脱家电行业“疏于内功，酣恋价格”的竞争格局，坚持宏泰“面向低端市场，着眼高质量市场”的发展战略，得到了业内人士与广大消费者的充分肯定与广泛好评。作为中国专业生产冰柜、商用不锈钢冷柜的一强，宏泰人秉承固有个性，坚持“科技兴企”之路，把人才、科技、创新作为宏泰立足业内、参与国际竞争的法宝。宏泰作为一个民营企业，以立足改革，大胆创新，发展科技，走向世界的宏伟气概，树立了民营企业改革的崭新形象。

第三阶段（2008以来），宏泰进入了文化引导经济发展的阶段。

随着改革开放的不断深入，随着经济的飞速发展，随着国民自我意识的不断增强，宏泰人逐渐认识到，“企业的利润来自于顾客和整个社会”、“企业必须致力于改善人类的生存环境，为消除环境污染，为人类提供更多更好的产品而努力”以及“企业对维持社会的可持续发展有着不可推卸的责任”等。基于这些新的认识，宏泰人再一次开始了企业文化的整合，确立了“以人为本，顾客至上，以质取胜，环保为先”的核心理念，并成为宏泰总的价值观念，成为宏泰一切经营活动的高准则。在核心理念的统领下，宏泰逐步完善了自己的理念系统，形成了一系列为广大员工认可的经营理念。

核心理念：

以人为本、顾客至上、以质取胜、环保为先

企业精神：

敬人、敬业、创新、高效

企业作风：

严格要求，雷厉风行

发展战略：

高科技、高质量、高水平服务，创国际品牌

发展目标：

争创国内先进企业，挑战世界品牌

经营宗旨：

理性、效益、安全

质量目标：

精在今日、志在发展

科学管理、以质取胜

放眼世界、环保为先

市场原则：

创造市场、服务市场、引导市场

发展理念：

科技创新是企业立足之道

服务宗旨：

服务为先、用户至上

以经营理念为核心内容，宏泰制定了全新的《员工手册》，使其成为宏泰面向21世纪发展企业、开创事业的总的指导思想和行为准则。

近年来，宏泰重点抓了管理规范化建设和宏泰文化的培训工作，建立健全各项规章制度，基本上形成了“五位一体”（即人力资源管理体系、技术创新管理体系、质量管理体系、营销管理体系、财务管理体系）的现代企业管理模式，走上了规范化的现代企业管理阶段；举办企业文化培训20多期，同时向来宏泰公司参观、学习的社会团体、企业代表、新闻媒体介绍、传播宏泰文化，为树立宏泰公司良好的企业形象发挥了重要的作用。各分厂结合各自的特点，采用丰富多彩的形式，认真细致地学习了《员工手册》，在员工中产生了强烈的冲击波，使新老员工全面深入地了解了宏泰，看到了宏泰的希望，增强了建设宏泰的信心，宏泰公司还通过企业文化知识讲座、知识竞赛等形式，进一步提高凝聚力、向心力、竞争力。

宏泰公司的文化特色如果用一句话概括的话，那就是“以人为本、敬人为先、创新为魂、质量为根、人性管理”。宏泰文化有着深厚的内涵，一方面连接着中华民族优秀传统，把社会的进步，民族的振兴，科技的发展，企业的信誉等社会伦理作为宏泰文化的内涵，并进行大限度的张扬；另一方面，宏泰又创造性地树立起全新的人才观念、市场意识、科技理念、竞争意识，以适应市场经济发展的需要。

以人为本、敬人为先。在经营管理实践中，宏泰始终坚持“以人为本”的管理思想，以人的管理为中心。董事长、总裁董志良时刻告诫管理干部“人力资源是企业发展的重要资源，如何积累、开发、使用，关系着企业的兴衰。谁不关心这个问题，谁就会吃亏。企业办得好，是因为人力资源开发得好、管理得好，企业破产了也是人的作用发挥得不好，人的工作没做好。”因此在宏泰的企业精神“敬人、敬业、创新、高效”中，“敬人”被放在前位，成为宏泰文化的核心诉求。宏泰公司自始至终非常重视人的问题，重视人的工作，关心人、尊重人、理解人、爱护人，成为宏泰文化主要的特色。截止目前，宏泰已拥有大学以上学历人才180多人，占到公司总人数的18%，其中本科70人，专科110余人。宏泰人才至上的文化特色已在业内产生广泛影响，近年来，每年都有来自各地的大学生加盟宏泰。

宏泰讲“以人为本、敬人为先”，主要表现在以下几方面：

1．建设学习性团队，是宏泰文化创新的目标。

宏泰公司每年都要聘请专业人士对公司员工进行培训，几乎在宏泰公司的每一个员工每年至少都有一次接受这种学习的机会。并且宏泰每年都要选派20多人去各地接受专业技术和管理的培训。

2．以科研项目为载体锻炼人。

实行“课题招标制”和“项目承包制”。这些措施将科技人员与研发项目紧紧捆在一起，大大强化了研发人员的责任感。与此同时，为了倡导、支持、鼓励创新，我们允许有的科研项目“失败”，极大地激发了创新型人才的创造热情。对年轻人才大胆压项目，宏泰在人才培养上达成了这样一个共识：“放手使用，是重要的培养”。

3．以机制优化鼓励人，宏泰公司根据当今国内岗位和业绩三位一体的激励原则，建立了综合评估体系。

这一体系分为入门评估、绩效评估、晋升调岗评估和培训评估4个方面，各种评估结果信息都要记入个人的业绩档案，并进入人力资源评估信息系统。建立“能者上、庸者下”的管理岗位竞争机制。多年来，宏泰实施全员竞争上岗，使一大批有创新思路的年轻人走上了重要管理岗位。目前，公司中层管理干部平均年龄为32岁，大学学历的占到80%以上，各分厂中层平均年龄27岁，大学学历的占60%，基本实现管理干部队伍年轻化、知识化、专业化。

这一系列的“敬人”之举，营造出的是一种宝贵的文化氛围，使每一个宏泰员工，在工作中感受到的不再是耗尽般的“榨干的焦虑”，而是可持续的“成长的喜悦”。在这片文化的土壤上，一批优秀的人才同宏泰一起“共同成长”，使得宏泰在未来的征途上信心十足。

创新，是宏泰公司企业文化中的一面旗帜，文化上对创新的执着与张扬，直接塑造了宏泰的市场形象——一个走出了国内家电业“疏于内功，酣战价格”的怪圈，追求技术创新的“技术流”企业。而这种对创新的鼓励，也使宏泰在应对市场的变化时显得从容而自信。在许多家电业因循守旧，徘徊在歧路之时，崇尚创新的宏泰，早已凭借内部积蓄的充沛的创新之力，完成了漂亮的转身，在家用冷柜、商用冷柜以及不锈钢冷柜等领域拓展出了一方崭新的天地。

在科技发展方面，宏泰人秉承“博采众长，不断创新”的科技宗旨，坚持“高科技、高质量、高水平服务，创国际品牌”的科技发展战略，走出了引进-落后-再引进-再落后的圈子，走上了自己引进-消化-吸收-创新的发展之路，成为国内企业技术创新的先行者。2004年，国内不锈钢冷柜资源不足，冷柜竞争严重同质化，宏泰不失时机地引进国外技术，并进行自主创新，2005年宏泰电器商用不锈钢冷柜成功地推向市场，倍受关注， 2006年，宏泰公司又持巨资建成了国内商用不锈钢冷柜一处，当年实现销售收入10000万。

质量，是宏泰文化不容突破的底线，公司董事长、总裁董志良在总结多年企业管理经验的基础上，提出了宏泰质量的七条箴言：1.质量不能使企业一荣俱荣，却可以使企业一损俱损；2.用户是质量的裁判；3.技术创新是产品质量的根本；4.善待供应商就是善待自己；5.要有好的产品质量，先得保证人的质量；6.创新是重要的，但不能以创新为由改变质量标准和传统但适用的方法；7.质量是财务指标的红绿灯。

为此，宏泰人的都有较强的质量意识，近年来，山东宏泰电器有限公司先后通过了ISO9001：2015、ISO14001:2015、QC080000、SA8000:2014、CE、UL、NSF等各种体系认证并且宏泰人正在认真实践着质量要求。在宏泰的每一个科室、分厂办公室都会有一张醒目的牌子，牌子上HSF方针和质量方针时刻都在提醒宏泰人把紧质量关。

和工业化时代特有的“冰冷感”不同，宏泰在企业文化中倡导人和人之间的情感关怀。“在宏泰就像生活在一个大家庭一样，让人感觉温暖。”正是企业文化中这种浓厚的人情味，让很多人对宏泰不忍割舍，大批的高层次人才纷至沓来加盟宏泰。“宏泰是一个企业，更是一项事业”已经成为每一个宏泰人的价值观。 接触过宏泰员工的人，或许都会为他们脸上洋溢的自豪、自信的精神风貌所感染，为他们自强自立、爱岗敬业的拼搏精神所感动。

通过情感管理，不仅从精神上激发了员工努力克服工作中碰到的曲折和困难，更激起了他们自觉干好工作的热情。

树百年宏泰，创国际品牌，这是宏泰人的共同愿景。宏泰人一贯坚持“利益留人、事业留人、感情留人”，努力营造一种能够满足各类人才心理期望的良好文化氛围，用感情和文化来留住优秀人才。公司董事长、总裁董志良说：“做企业不是比谁做的火，而是比谁做的更长久；宏泰不在乎三五年内是否出现高速增长，而在乎十年、二十年甚至百年能否保持健康增长。”宏泰将始终不渝地坚持“高科技，高质量，高水平服务，创国际品牌”的经营战略，发扬“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，依靠技术创新和高质量经营保持市场竞争优势，以好的产品和服务满足顾客的需求，为人类社会生活品质的提升做出贡献。